Denuncias

Introducción

En Somos Bienestar promovemos una cultura basada en la integridad, el respeto, la responsabilidad y la buena fe en todas nuestras relaciones internas y externas.

Por ello, ponemos a disposición este Canal de Denuncias, destinado a recibir información sobre hechos, conductas o situaciones que puedan ser contrarias a la ética, a la normativa aplicable, a nuestras políticas internas o a los principios de integridad que orientan nuestro trabajo.

¿Qué se puede denunciar?

A través de este canal se podrán reportar, entre otras situaciones:

Conductas contrarias a la ética o la probidad;
Conflictos de interés no informados;
Pagos indebidos o solicitudes improcedentes;
Irregularidades en procesos, registros o respaldos;
Incumplimientos normativos o contractuales;
Actuaciones que puedan comprometer la integridad de la organización;
Cualquier otra situación que amerite revisión formal.

¿Quiénes pueden utilizar este canal?

Este canal puede ser utilizado por:

Colaboradores
Prestadores de servicios
Proveedores
Clientes
Y terceros que tomen conocimiento de una situación que consideren relevante reportar.

Correo de contacto

Las denuncias o reportes podrán enviarse al siguiente correo electrónico:

denuncias@somosbienestar.cl

Confidencialidad y buena fe

Toda denuncia o reporte será revisado con la debida seriedad, reserva y respeto. Se espera que este canal sea utilizado de buena fe, entregando antecedentes lo más claros y precisos posibles para facilitar su adecuada revisión.

No represalias

Somos Bienestar promueve un entorno donde las personas puedan reportar situaciones de manera responsable. No se adoptarán represalias contra quienes realicen una denuncia o consulta de buena fe.

Información recomendada al denunciar

Para una mejor revisión del caso, se recomienda incluir, en la medida de lo posible:

Una descripción clara de los hechos;
Fecha o período aproximado en que ocurrieron;
Personas involucradas;
Antecedentes o documentos de respaldo, si existieren;
Datos de contacto, en caso de que la persona desee ser contactada.

Revisión de los reportes

Los antecedentes recibidos serán evaluados internamente de manera razonable y proporcional a la naturaleza de los hechos informados, resguardando la confidencialidad del proceso en la medida que corresponda.

Uso responsable del canal

Este canal ha sido creado para reportar situaciones reales o potenciales que requieran revisión formal. Su uso debe ser responsable, respetuoso y orientado a contribuir al adecuado funcionamiento de la organización.